Procon de Sinop atinge 80% de acordos em audiências

O Procon de Sinop alcançou uma taxa de 80% de eficácia na resolução de conflitos entre clientes e estabelecimentos comerciais. O indicador demonstra que oito a cada dez audiências realizadas pelo órgão terminam em consenso, tornando o diálogo a principal via para solucionar demandas sem a necessidade de ações judiciais desgastantes.

Alto volume de audiências e rotina de conciliação

A estrutura de atendimento conta atualmente com três conciliadores, que conduzem juntos de 12 a 15 audiências por dia. Essa capacidade operacional gera um volume expressivo de 240 a 300 sessões mensais, resultando em uma média de 192 a 240 acordos homologados no mesmo período.

A atuação do órgão vai além de mediar atritos pontuais: a instituição desenvolve um trabalho contínuo de fiscalização das práticas comerciais e concede orientações técnicas para garantir o cumprimento da legislação vigente e o equilíbrio no mercado local.

Referência regional na resolução de conflitos

Segundo o diretor executivo da autarquia, Michel Garcia, os índices alcançados colocam a unidade municipal em posição de destaque em Mato Grosso. A confiança mútua estabelecida entre clientes e fornecedores tem sido apontada como a chave para o avanço dos números.

“O Procon Sinop hoje vem se consolidando como referência em todo o estado do Mato Grosso, especialmente no trabalho de conciliação e na realização de acordos durante as audiências entre consumidores e fornecedores. Esse resultado é fruto de um trabalho construído ao longo dos anos, com a participação dos empresários, das entidades, representatividade do comércio local, que vem contribuindo com orientação aos consumidores e incentivar a busca por soluções consensuais”, ressaltou o diretor.

Equilíbrio e segurança jurídica nas relações de consumo

A receptividade do meio empresarial às propostas de acordo reflete a credibilidade das mediações institucionais. Ao priorizar a conciliação, as empresas reduzem custos com disputas prolongadas, mantêm uma postura colaborativa com seus clientes e constroem um ambiente favorável à resolução rápida de litígios.

Com resultados que transformam divergências em soluções práticas, o serviço público reafirma a eficácia da união entre setor produtivo, poder público e cidadãos na busca por um comércio transparente e seguro para toda a comunidade sinopense.